Политика Возврата Денежных Средств

Последнее обновление: 2025
В настоящей Политике возврата средств описаны условия возврата средств за цифровые продукты, приобретенные на сайте Tracker4You («Сайт»).
Поскольку мы предоставляем цифровые продукты (шаблоны Google Таблиц), которые становятся доступны пользователю сразу после покупки, в Политике возврата средств описаны особые правила.

1. Общие положения
1.1. Цифровой продукт — это электронный файл или шаблон, который доставляется пользователю после подтверждения оплаты.
1.2. Поскольку пользователи получают продукт мгновенно и в полном объёме, цифровые продукты не подлежат возврату после успешной доставки.
1.3. Приобретая любой цифровой продукт на Сайте, пользователь подтверждает своё согласие с настоящей Политикой возврата средств.

2. Случаи, в которых возврат средств возможен
Возврат средств возможен только при соблюдении следующих условий:

2.1. Техническая невозможность доступа к продукту
Если из-за нашей ошибки пользователь не получил ссылку для скачивания или не может получить доступ к файлу после покупки.

2.2. Нерабочий или повреждённый файл
Если доставленный файл:

• не открывается,
• поврежден,
• содержит критическую ошибку, из-за которой его невозможно использовать.

(В таких случаях мы сначала предоставим рабочую версию. Если это невозможно, будет произведен возврат средств.)

2.3. Неверный или повторяющийся платёж
Если платеж был обработан по ошибке или списан дважды из-за проблем с платежной системой.

3. Случаи, в которых возврат средств не предусмотрен
Возврат средств не осуществляется в следующих случаях:

3.1. Пользователь получил работающий продукт
После предоставления файла или ссылки для доступа цифровой продукт считается доставленным.

3.2. Пользователь передумал или ожидал другого функционала
Включая:

• «Я передумал»,
• «Формат мне не подходит»,
• «Я ожидал большего»,
• «Мне не нравится дизайн»,
• «Я решил не использовать это».

3.3. Проблема возникла не по нашей вине Например:

• ограничения Google Таблиц,
• ограничения устройства или браузера,
• отсутствие аккаунта Google,
• невозможность использовать Google Таблицы на мобильном устройстве (некоторые функции могут быть ограничены),
• пользователь случайно удалил файл.

3.4. Пользователь получил доступ к файлу, скопировал его или скачал
Переход по ссылке или скачивание файла считается полной передачей цифрового продукта.

3.5. Пользователь нарушил Условия использования
В том числе распространение, совместное использование, публикация, перепродажа или передача продукта третьим лицам.

4. Как запросить возврат средств
Чтобы запросить возврат средств, пользователь должен:
Написать нам по адресу: Airgood03@Gmail.com
В теме письма указать: «Запрос на возврат средств»
Включать:

• дата покупки,
• адрес электронной почты, указанный при оплате,
• описание проблемы,
• скриншоты (при необходимости).

Время обработки: 24–48 часов.
Срок возврата средств зависит от платежной системы.

5. Альтернативные решения
В случае возникновения технических проблем мы можем:

• предоставьте рабочую версию файла,
• замените шаблон на аналогичный,
• отправьте ссылку для доступа,
• предоставьте инструкции по использованию.

Прежде чем будет рассмотрен запрос на возврат средств, вам может быть предложена замена.

6. Контактная информация
По вопросам возврата средств или техническим вопросам:
Электронная почта: Airgood03@Gmail.com
© 2025 Tracker4You Все права защищены.